FAQ
Preguntas Frecuentes
Políticas de Envíos
Street Style cobrará tarifas fijas por costo de flete a una dirección, dependiendo de la región y ciudad del país. Dicha tarifa establecida por nuestra transportadora de confianza. (IVA incluido) a cualquier dirección del país.
www.streetstyle.co solo realiza envíos dentro del territorio colombiano.
Tenemos aliados que harán que tu pedido llegue hasta la dirección que proporcionas en los datos, nuestros aliados generan una guía la cual compartiremos vía email para que puedas hacerle seguimiento
- Envíos estándar: de 3 a 7 días hábiles.
- Ciudades principales de 3 a 5 días hábiles.
- Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
- No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.
Devoluciones y Garantías
Debes ponerte en contacto a través de nuestros canales de atención al cliente, quien te indicará los pasos a seguir.
No se hacen devoluciones de dinero. (Puedes hacer el cambio por otra prenda del mismo valor y si es de un costo mayor el cliente paga la diferencia)
Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son
- Vigencia de la garantía. (20 días después de la compra)
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
- Producto en óptimas condiciones higiénicas.
- La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.
- La garantía del producto aplica en el país
Los gastos de envíos cobra por cuenta del cliente.
No son motivos de Garantía:
- Rasgones, raspones, ruptura de materiales, así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.
- Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
- Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
- Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
Para prendas de vestir, bolsos, maletas, maletines y todos los accesorios diferentes a bisutería:
- Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía, así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al cliente. Productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.
¿Cómo Realizo una Compra?
1. Agrega tus productos al carrito de compras.
2. Dale click a «Finalizar Compra».
3. Completa tus datos personales.
4. Sigue los pasos y completa toda la información de envío.
5. Aceptamos todos los medios de pago a través de Pay U, elige tu favorito: tarjeta débito (PSE), tarjeta de crédito, consignación bancaria o giros por Baloto y Efecty.
6. ¡Listo, recibe tus prendas STREET STYLE en la puerta- de tu casa